歡迎閱讀 ZenPlus 指南
ZenPlus 承諾為您提供比以往更直接、更簡單、更安全的網購體驗，讓您安在家中都能購買日本商品。
內容
日本網購之難處
日本及其文化向來深受很多香港人喜愛。無論是鬼滅之刃、全職獵人架空的動漫作品，還是如拉麵、清酒等實體的餐飲美食，都大受香港人歡迎。
但在網購日本商品時，您可能會經常遇到以下的煩惱及擔憂：
- 產品了解 - 如果不懂閱讀日文，如何了解商品的具體細節？
- 溝通交涉 -如果不會講日文，如何向賣家正確地轉達需求或提問？
- 真偽風險 -如何在Amazon或樂天等平台辨別上架商品的真偽？
- 限定購入 -有能將日本限定產品寄到海外的網購平台嗎？
有ZenPlus，以上煩惱及擔憂可以通通解決。
ZenPlus是甚麼？
ZenPlus 是將日本與全球連接的網上購物平台。辦公室位於大阪市中心，曾獲Japan Today等知名日本媒體報導。我們集合了1,400 名可靠的賣家，以及700 萬件由他們提供的正品正貨。
此外，ZenPlus擁有以不同語言為母語的客戶服務團隊，提供貼心客戶支援及跟進，確保順暢的日本網購體驗。
ZenPlus由2016年12月誕生至今，由我們物流團隊負責的包裹超過30萬個，可寄往150個不同國家。2021年3月，ZenPlus的總公司Zenmarket inc.更獲Financial Times及Nikkei Asia選為亞太區高成長企業第208位。
ZenPlus 如何運作？
在您提交訂單後，賣家會將商品寄到 ZenPlus 的大阪貨倉。到達後，我們會先檢查商品，然後再安排最適合您的國際送貨服務。
商品寄出後，我們會向您提供追蹤單號，讓您可以隨時追蹤包裹的送貨狀態。
為何選擇 ZenPlus？
利用 ZenPlus 購物有甚麼好處？我們如何助您解決上述的煩惱及擔憂？
好處 #1：選擇豐富、價錢實惠
ZenPlus已有超過1,400家商店及超過 700 萬件商品供您選購，而我們會繼續為大家搜羅不同的日本商店，帶來更多獨一無二的日本產品。
好處 #2：暢通無憂的網購體驗
ZenPlus擁有自家的物流團隊，負責整個集運送貨流程。此外，我們整個團隊有接近10年的採購、銷售及出口商品的經驗，讓您可以專心選購商品，確保您的日本網購體驗更暢通無憂。
好處 #3：消除語言障礙
ZenPlus 擁有由通曉多種語言(例如中文及英語等)的專業客戶服務團隊，全天候助您解決與日本賣家溝通的問題。我們可代您發問或轉達各種需求。未來我們將會推出更多語言版本，以及僱用更多會不同語言的專業人士，以便隨時為您提供母語服務。
想了解更多想買產品的資料？只需直接從商品頁面以母語發問便可！收到您的問題後，我們的客戶服務經理便會將問題翻譯成日文，再傳送給賣家。助您解決語言障礙的煩惱。
好處 #4：支持日本在地商店，連繫國際
透過ZenPlus，您便可以輕易購買到日本限定的商品。我們在日本的豐富經驗及商業連繫，讓我們可以打造獨特的日本商品及製造商寶庫，將從未出售到海外市場的產品直接送到您的府上。這一切都是為了建立及連繫國際市場 - 我們熱切邀請您成為這段旅程的一份子！
好處 #5：度身訂造的送貨選項
我們與世界各地的速遞及郵政服務建立了牢固的合作關係，讓我們能夠與超過 12 種送貨服務合作，將包裹安全順利送到府上。我們將送貨方式分為特快及標準，有助簡化訂單流程。
網購指南：如何利用ZenPlus
說明完關於ZenPlus後，開胎逐步了解如何使用 ZenPlus 平台瀏覽、搜尋及網購日本產品啦﹗
步驟 #1： 瀏覽或搜尋
想尋找特定產品？ 只需點選頂部的放大鏡符號（搜尋功能），再輸入關鍵字即可！您可以使用中文、英文甚至日文作關鍵字搜尋。ZenPlus強大的搜尋功能會尋找所有商品名稱、描述及其他資料，並顯示與關鍵字相關的搜尋結果。您可以按相關性、價錢及上架日期對搜尋結果進行排序。
點選頁面左側上的子類別，就會只顯示該子類別的結果。您甚至可以更改網站收款貨幣！
只想逛逛？ 無問題！ 只要從我們眾多主類別（頂部選單）中選出一種想要瀏覽的類別，就可探索不同的日本產品。您還可以在選出主類別後再點選一個子類別，以更深入發掘該子類別的產品。
兩種功能亦可以結合來使用：先瀏覽某類別，再搜尋該指定類別的產品。如下圖所示，只需在下拉式清單中點選「所選類別」便可。您可以在任何類別的頁面上方找到這個功能。
步驟 #2：將產品加到購物車
點擊任何產品頁面上的「加入購物車」，將商品加至您的購物車中。您可以直接將單件產品加到購物車，或透過編輯數量格的數字來將指定數量產品加到購物車。
在每次成功將商品加到購物車後，瀏覽器視窗底部便會彈出一條如下的綠色確認訊息。
點擊頂部選單的購物車符號，以查看購物車內的商品。
步驟 #3：在結帳時選擇送貨方式
點擊購物車內的「前往結帳」按鍵開始結帳。
為了令您更方便，現階段無需登記帳戶，只需按照以下步驟操作便可：
- 輸入有效的電郵地址（我們會將訂單確認傳送到您的電郵），再點擊「繼續」前往顯示完整訂單詳情的頁面。
- 填寫訂單詳情。
- 送貨地址：輸入您的姓名、地址和電話號碼。
- 送貨方式：根據情況，選擇使用特快或標準送貨服務。
請注意：如果您已是 ZenPlus 會員並在點擊 「前往結帳」前已登入，便可直接跳過步驟 #1及進入完整訂單詳情的頁面。登記成為會員可享各種獨家福利，我們將在以下的步驟 #5 中詳細介紹。
步驟 #4：選擇付款方式、套用優惠碼及完成結帳
選擇訂單的付款方式及付款貨幣。但請注意，您可能會被轉載到其他付款平台以完成交易（取決於您選擇的付款方式）。
完成結帳後，您將被轉載到訂單確認頁面。我們亦會將訂單確認傳送到您的電郵（傳送到上述步驟 #1提供的電郵地址）以作記錄。
如有任何優惠碼，可直接輸入優惠碼框中。
步驟 #5：驗證帳戶以備將來購物
確認您的電郵地址來驗證帳戶及登記成為 ZenPlus 會員。
- 專屬您的產品心水清單
- 儲存送貨地址及付款資料
- 訂單及產品瀏覽歷史
- 詢問及訊息系統
- 獨家優惠及折扣的最新資訊
準備好驗證帳戶及活用以上功能嗎？
點擊訊息上的連結來開始驗證流程。我們將會透過電郵向您傳送了一個帳戶驗證碼，用作驗證您的帳戶。
請使用該驗證碼來驗證您的電郵地址及建立帳戶。
客戶服務：我們隨時為您服務
我們負責不同語言的客戶服務團隊會全天候為您服務。無論是有特別需求、關於產品的問題、查詢訂單狀態、發表意見或其他問題，團隊都會盡全力令您滿意。
如果您已登記成為 ZenPlus 會員，您只需點擊帳戶頁面左側工具列上的「查詢記錄」，便可以使用專屬的訊息系統。
如果您是從未在 ZenPlus 購物的新客戶，請透過此處的聯絡表格與我們聯絡。
關於ZenPlus及從日本網購的一般問題，請參閱我們的幫助（常見問題） 頁面。如果您有問題，可以先參閱該頁面，可能已有答案！
準備好開始網購？
非常感謝您願意花時間閱讀此 ZenPlus 網購攻略及教學！
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