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【名入れ刺繍のご注文について注意事項】
ギフトメッセージ欄に必ず「刺繍するお名前」をご記載ください。
ギフトメッセージ欄に入力し忘れた場合などは「注文履歴」から「この注文について問い合わせる」ボタンからメッセージを送信してください。
メッセージ送信後連絡がない場合は、メッセージの通知が迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、
[email protected]まで直接メールをいただきますようお願いします。(ご注文者様のお名前をご記載ください)電話:050-1540-2428
※記載がない場合はのメッセージより確認のご連絡をさせていただきます。
注文から5日経過して連絡がつかない場合は、背中のデザインの刺繍のみをさせていただき、出荷をさせていただきますことご了承ください。
誰營運ZenPlus?
ZenPlus由位於大阪的日本公司ZenGroup營運。
售賣的商品是否100%正貨?
根據商舖的規約,商舖有責任確保所有上架貨品均為正貨。故此,敝平台會以所有已上架貨品均為正貨的前提下營運。
萬一收到懷疑非正貨的商品,請傳送有關商品的照片及影像,並附上詳細說明予我們的客戶支援團隊。
ZenPlus可以寄往甚麼國家?
我們可以把商品運送到世界任何國家。不過,送貨地區亦可能基於最新的禁運品條款及/或當前的各種國際局勢而受影響。敬請諒解。
會產生關稅嗎?
關稅取決於包裹的物品種類及申報價值。故此有關包裹會否產生關稅與產生的稅率,將根據包裹輸入的國家或地區而定。
我們的服務不包含關稅和進口稅;所以如果所在地區的海關對您的包裹收取費用,您需要自行支付這些費用。
故此,請務必事前確認包裹物品於送貨地區的入口規例。如包裹將送往香港,可參閱
香港海關的應課稅品總覽頁。
如何計算運費?
運費根據包裹的大小、重量及目的地來計算。在加入商品到購物車並確認訂單時,運費會根據送貨方式即時顯示。故請前往結帳頁面直接確認。
下訂單起計,送貨需要多久?
送貨時間將受商品的庫存情況及國際局勢而受影響,但一般會於4天至兩星期左右從日本送出商品。
※商品需調貨或製造商缺貨等情況下,可能需更長時間。