通常1-5営業日で発送：どう話せば伝わるか。心が通い、うちとけるか。仕事、家庭、交友、恋愛などすべての関係に役立つアサーティブな表現術の決定版。
「話がかみ合わない」「伝わらない」「言いたいけど、カドがたつ」「感情的になって、言い過ぎてしまう」「我慢してストレスがたまってしまう」など、コミュニケーションによる対人ストレスを解消するのが、「アサーティブ」な表現術です。アサーティブな表現は、「攻撃的」にも「受身的」にも「作為的」にもならず、自分の気持ちや考えを、率直に、誠実に、対等な目線で伝える方法です。自分中心にも、相手中心にもならない気持ちのいい伝え方だから、まわりの人たちとさわやかな関係を無理なく築けるようになります。本書では、【感情の扱い方】【話の上手な整理法】などの実践的スキルから、【対等な関係を築くヒント】【自己表現の権利】まで、円滑なコミュニケーションの秘訣が満載。【上手なお願いのしかた・断り方】などよくあるシーンを例にあげ、わかりやすくまとめています。本書は2009年刊『気持ちが伝わる話しかた』の一部加筆・改訂版です。