通常1-5営業日で発送：今起きている変化の源はすべて顧客である。創業時から顧客志向へ取り組み続ける企業 ――?セールスフォース・ドットコム顧客の変化を捉えるために成長を続ける同社から、日本企業のあるべき姿を映す。
【第1章】巨大イベントが映す快進撃の核心~"二人三脚"の姿勢と壮大な経営理念年に1度、同社が開催する最大規模のイベント?――「ドリームフォース」ルポ●?第1章の内容――?CEOの口癖は「顧客」と「信頼」――?ソニー、ホンダのような"二人三脚経営"――?「顧客」をキーワードにM&A?ほか
【第2章】買い手が強い「顧客の時代」が到来~顧客を知り、顧客に応える企業が生き残る顧客を知り、顧客に応え、顧客の信頼を得ることがビジネスの変革を促す●?第2章の内容――?顧客ニーズに応えた企業が勝つ――?日本企業は事業を変換できる――?つながる対象はステークホルダーへと広がる
【第3章】顧客起点の経営改革は始まっている~「顧客と共に歩む」経営者たちの挑戦記世界は、高い技術・高い品質・強い忍耐力を持つ"日本の"顧客が変えていく●?第3章の内容――?「お客様の変化へ対応する?それが何よ
| 商品番号 | 4822236765 |
|---|---|
| 発送重量 | 280 g |
| 商品パッケージ寸法 | 19 x 13 x 2 cm |
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